İstenmeyen aramalara 51.5 milyon lira ceza… ‘Onay almadan vatandaşı arayamazlar’

İstenmeyen aramalara 51.5 milyon lira ceza… ‘Onay almadan vatandaşı arayamazlar’
Bilgi Teknolojileri ve İrtibat Kurumu (BTK), kamuoyunda ‘istenmeyen arama’ olarak nitelendirilen ve çoğunlukla ‘0850’ ile başlayan numaralardan gelen adapsız davetlerle ilgili 15 işletmeciye 51.5 milyon lira ceza kesildiğini açıkladı.

Ceza kesilen şirketlerin faaliyet gösterdiği alan ise internet erişim hizmetlerinin satış ve pazarlanması oldu. Pekala BTK, bu 15 şirkete neden ceza yağdırdı? BTK yetkililerine nazaran bu sorunun yanıtı çok kolay: Onay almadan, vatandaşın isteği dışında pazarlama faaliyeti yürütmek.

TEK SMS TEK MÜSAADE DEMEK

Örnekle anlatmak gerekirse; telefonunuz çaldı ve 0850 ile başlayan bir numaradan arandınız. Açtığınızda karşınızdaki kişi size bir bir internet paketiyle ilgili bilgi verip bu bahiste bir kampanyayı anlatıyor, size teklif sunuyor. Firma şayet sizin daha evvelce bir SMS ile onayınızı almadıysa bu davetler adapsız olarak kabul ediliyor. Kural net; bu alanda faaliyet gösteren firmalar her bir husus için farklı başka SMS ile onayınızı almak zorunda. Siz onay vermediyseniz arayamazlar. Üstelik diyelim ki siz onay verdiniz ve aradılar, ortadan bir mühlet geçti, diğer bir bahis için müsaadesiz aramaları ceza gerektiren bir durum. Yani daha evvel verdiğiniz müsaade geçersiz. Sizden tekrar onay almak zorundalar.

KOLAYCA YENİ NUMARA ALABİLİYORLAR

Her kampanya için firmaların ön bilgilendirme bildirisi atmaları gerekiyor. Sizi arayıp onay almaları da anlamsız. Zira o arama için de evvelden SMS atmaları gerekiyor. BTK yetkililerine nazaran bu alanda faaliyet gösteren firmalar müşteriyle bağlantıya geçmekte zorlandığı için bu hizmeti ikinci bir firmaya devrediyor. O firmalar müşteriyi kural tanımadan arıyor ve kampanyalarla ilgili pazarlama yapıyor. Daha sonra vatandaşlar şikâyet ettiğinde ise ikinci firmalarla bağlarının olmadığını tez ediyorlar. Bu numaralar engellense bile kısa müddette farklı bir 0850 ile başlayan numara alıyorlar ve o numaradan vatandaşları aramaya devam ediyorlar. Aslında BTK açıklamasında da işletmecilerin alt bayilik, acentelik düzenlemelerine ait mevzuata alışılmamış davrandığı ve bu yüzden ceza kesildiği belirtiliyor.

CEZALAR SORUNU ÇÖZER Mİ

Peki verilen yüklü cezalar ‘istenmeyen çağrılar’ için bir kurtuluş mu? Bölüm temsilcilerine nazaran bu sorunun büsbütün çözüldüğü manasına gelmiyor. Çünkü firmalar cezaları göze alarak bu alandaki faaliyetlerini sürdürmeye devam ediyorlar. Vatandaşlar ise BTK ve ilgili kuruluşlara bu aramaları şikâyet edebilir. Şayet husus telekominasyon aramaları ise şikâyetler BTK’ya yapılmalı. Lakin su arıtma aygıtı, finansal yatırım üzere farklı bir pazarlama faaliyeti ile ilgili arandıysanız bu noktada şikâyetinizi Ticaret Bakanlığı’na yapmalısınız. Ayrıyeten e-Devlet uygulaması üzerinden ‘Ticari Elektronik Mesaj İdare Sistemi’ sayfasından sizi aramasını istemediğiniz numaraları engelleyebilir. Daha evvel verilmiş onayları da kaldırabilirsiniz.