Vize şikâyetleri rekor düzeyde

Vize şikâyetleri rekor seviyede
2022 yılında vize aracılık ve danışmanlık firmalarına yönelik tüketici şikâyetlerindeki artış rekor kırdı.

Bu firmalara yönelik şikâyetler 2021 yılında nazaran yüzde 419 oranında artarak tepe yaptı. Tahlil platformu Şikâyetvar’ın açıkladığı datalara nazaran, vize konusunu yüzde 347’lik şikâyet artış oranıyla bahis siteleri izledi. Vakıf ve derneklere ait şikâyetler de yüzde 274 oranında artarak sıralamada üçüncü sırada yer aldı. Cinsel sıhhat eserleri ve ulaşım uygulamaları ise 2022’de en çok şikâyet artışına sahip öbür dallar oldu. Bu periyotta, en çok şikâyet alan bölümler ise sırasıyla e-ticaret, finans, bağlantı ve kargo dalları olarak kaydedildi.

İSTANBUL ZİRVEDE

Açıklanan bilgilere nazaran, 2022’de müşterisini en çok mutlu eden dal, yüzde 54’lük memnuniyet oranı ile anne-bebek-çocuk kesimi oldu. Endüstriyel makineler kesimi yüzde 52 memnuniyet oranıyla ikinci sırada yer alırken, emlak ve inşaat kesimiyle internet platformları müşterisini en çok dinleyen öteki kesimler olduğu belirtildi. Şikâyetlerin tepe yaptığı ay aralık, en şikâyetçi kent İstanbul, en az şikâyet eden ise Muş oldu. En çok şikâyet edilen gün pazartesi, saat ise olarak 14:00 kaydedildi. Yıl boyunca en çok şikâyetin geldiği tarih de 29.11.2022 olarak belirlendi.

Şirketten yapılan açıklamada, “E-ticarette kampanya periyotlarında yaşanan kasvetler, finans bölümünde harcama itirazlarının çok fazla olması, irtibat dalında habersiz çekilen fiyatlar bu yıl en fazla tüketicilerin mağdur olduğu hususlar ortasında yer aldı. Şikâyetvar datalarına nazaran genel olarak 2022’de tüm bölümler düşünüldüğünde tüketicinin en çok lisana getirdiği husussa önemli bir itimat kaybının olmasıydı” değerlendirmesi yapıldı.